Q1. 如何確定下載的「導航王TM」已完成開通？
安裝後開啟「導航王TM」 App，系統將自動為您開通服務，當您看到畫面出現驗證成功文字訊息，表示已開通成功。
*若未成功開通，請於訂閱頁出現時，點擊「繼續體驗」按鈕，系統將再次為您驗證開通。
注意事項：
- 此為單機使用版本，請將合約方案門號SIM卡放於欲安裝的裝置。
- 導航王與中華電信合作為軟體授權使用，針對與中華電信合約內容、是否符合使用資格、更改資費合約後是否可以續用等規範相關，請洽中華電信客服。
- 已於商城訂閱或其他專案授權之用戶，本方案恕無法合併延展使用期限。
Q2. 未收到簡訊或手機重置、換手機，如何重新下載安裝？
請依照上述下載開通流程操作即可，詳細流程如下所示
Android:
iOS:
Q3. 啟動「導航王TM」後，為何系統要求我登入會員？
您可以手機號碼免費註冊為樂客會員，登入後將可享有自動備份我的最愛、家、公司等導航王個人設定於雲端資料庫；未來若更換手機、手機重置...等只要重新安裝導航王、登入相同會員帳號後，就可將雲端備份資料還原，無須手動備份，也不用擔心資料遺失。
Q4. 「導航王TM」是否需要連網才能導航？
「導航王TM」只有啟動App時需要定期連網確認授權，之後就可以離線導航。若欲使用連網服務（如查詢即時路況、優惠資訊等），則需要使用行動數據(4G/5G)連網，此外並無其他費用；連網功能產生之數據傳輸費用，將依照您的電信數據資費計算。
Q5.如果忘記在收到簡訊通知後在三個月內完成下載安裝及開通，要怎麼辦？
請您於服務時間撥打導航王客服專線02-23630582，由專員協助處理。
Q6. 「導航王TM」年約期間到期後，中華用戶續約優惠如何收費？
導航王與中華電信合作為軟體授權使用，「導航王TM」原價$60元/月，針對中華電信年約到期後，將以優惠價49元/月續租，本服務如不擬繼續租用，須自行撥打「客服專線：0800-080-123；中華行動、市話直撥：123」或至門市申請取消服務。
*與中華電信合約資費內容、是否符合使用資格、更改資費合約後是否可以續用等規範相關，請洽中華電信客服。
*本次優惠活動不含員工方案。
Q7. 抽獎活動相關問題
一、活動內容
- 活動日期：2024/10/01- 2024/12/31
- 活動資格：活動期間，透過網頁(或中華門市)通路申租年約方案用戶，成功申租且不提前解約者，可參加抽獎。
- 活動贈品：全家購物金50元，共50名
- 中獎名單公布日期：2025/1/15(暫定)
- 公布名單後將使用簡訊統一發送即享券序號/全家購物金；若中獎簡訊不小心刪除，恕無法申請補發，請妥善留存。
二、本次抽獎贈品將以簡訊發送電子即享券兌換，兌換說明請參考：
說明網頁。
三、若簡訊不小心被刪除，恕無法補發，請妥善留存。
四、主辦單位保有修改、變更或暫停活動之權利。
